当社は、お客様にご満足いただける商品・サービスの提供を目指し、ご意見やご要望に誠実に対応いたします。

一方で、お客様からの要求や言動のうち、社会通念上不相当なものや、従業員の人格や尊厳を傷つける行為は、従業員の就業環境を害するものであり、看過することはできません。

お客様からの要求・言動のうち、その内容の妥当性に照らして、要求を実現するための手段や状態が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害するものカスタマーハラスメントと判断し、毅然とした対応をいたします。

従業員の心身の安全を最優先に、必要に応じて対応をお断りし、悪質な事案については、警察、弁護士その他の専門機関と連携し、適切な対策を講じます。

2026年9月28日
株式会社　山田屋
代表取締役　高辻 元